在引入mes系统的过程中,实施是一个极其关键但又常被忽视的环节。
将mes系统引入企业的运营体系,企业首先需要完善管理基础,根据自身条件选择“适合”的mes软件系统,然后采取科学的实施方法充分准备,才能促使mes正式运行并发挥作用。
企业要成功实施MES,首先要在管理上下功夫--与MES密切相关的工作,包括车间环境、职责分工、人员保障等。
1.设置,改善车间环境设置是指通过对生产和工作环境的分析,根据工艺的需要,科学地确定生产和工作所需物品的位置。
货位管理是指对现场货物的位置进行设计、组织、实施和控制,使现场管理做到全过程科学化、规范化、规律化。
货位管理为生产者在短时间内以较低的成本制造出高质量的产品提供了良好的客观条件。
通过固定的管理和物流的合理化,可以为MES的实施提供良好的车间环境。
2.合理分工,职责明确“计算机可以解决所有的管理问题。
“--这是相当一部分企业领导者在实施MES时的一个误区。
事实上,许多企业面临的管理难题,不是计算机就能解决的,必须通过科学的组织、严格的规定和有效的控制来解决。
计算机只有通过信息的获取与处理和c
埃尔坦过程控制。
有的企业组织结构不合理、职能交叉,造成职责不清、相互扯皮。
这一方面阻碍了MES的顺利实施,另一方面也难以保证MES的正常高效运行。
因此,在实施MES时,需要合理重组企业的业务流程,去除重叠的部门职责,减少无效劳动,合理分工,明确责任。
这样既可以简化MES软件的权限设置和流量控制,又可以保证信息处理的及时性,为MES的实施提供组织保障。
3.提供人员保证MES系统的实施,通常涉及计算机人员、企业管理人员、车间现场操作人员和具体业务人员。
不仅涉及面广,而且各类人员
教育程度、业务能力和计算机应用水平也参差不齐。
因此,为了保证MES的顺利实施,有必要对相关人员进行充分的培训。
对不同类型、不同层次人员的培训方式应有所不同。
实际上,在mes实施的整个过程中,培训工作始终在进行。
不仅要在实施准备阶段进行原理培训,还要在实施准备、模拟运行与试运行、切换运行、新系统运行等环节进行相关培训,如软硬件产品培训、系统管理员培训、持续拓展培训等。
员工只有对MES软硬件产品有一定的了解,才能保证系统的顺利实施和应用。
-蓝海汇科技解答
如何成为成功的MES实施顾问
通宵苦干数月,终于建立起MES需求,规范了工作流程,完成了系统配置。当MES系统准备按部就班上线时,企业用户突然改变了需求,不想这样做了,又提出了新的需求。
对于MES实施顾问来说,就像晴天打雷一样,这也是所有MES顾问最恐怖的事情。
因为有时候,用户只是简单的一句话,但是系统调整的工作量非常大。
1.需求变化:迁就还是拒绝?从MES立项之初,需求就是MES实施顾问的痛。
随着对MES认识的深入,项目环境的变化和企业内外部的各种因素都可能使客户对MES的需求不断变化。
如果这些r
等价变化不能有效应对,项目实施进度会一次又一次调整,上线日期也会一再推迟,项目成员的士气也会越来越低,直接导致MES项目失败。
需求变更应该是客户的动力,但也是实施顾问的困境。
如果真的需要改变,当然要满足客户的需求。
问题是我们不能让变革的力量被滥用,把一些无关紧要的变革糟蹋成公开的变革。
例如,我曾经是一个MES项目中的“谦虚型”,客户对客户提出的变更非常满意,无论其大小。
但工程进度久拖不决,项目一再延期。
相比之下,在另一个项目上,我似乎有点
“霸道”,客户提出的需求变化大多置之不理,客户对此也不是很满意。
但工程进度控制良好,工程基本能按期完工。
按照后一种“霸气”的做法,无视客户的要求,按照原来的要求和方案来实施,很有可能由于缺少用户的参与,MES系统与用户需求相差甚远,导致验收不合格,尾款收不上来,损害公司利益。
对客户来说,不能满足他们的需求也浪费了投资。
事实上,如果客户不满意,项目就不会成功,实施顾问的辛苦也只会以一句“没有功劳,只有辛苦”收场。
但是,按照前一种“谦虚”的做法,完全听从客户的意见,客户满意度会高吗?其实不一定。
由于需求的变化,工作量会大大增加,甚至可能出现大量无效劳动。
而且,频繁变化的需求也会导致实施质量下降,留下诸多隐患。
所以一味迁就用户,会耽误进度,改变实施方案,越改越多,士气越来越累,公司越来越不满意,用户越来越焦虑。
最后,执行顾问会发现项目变成了“不可能完成的任务”。
2.为什么要求不能改变?在MES实施过程中,实施顾问将面临多方面的一系列考验。
经常发生的最麻烦的事情恐怕是需求的变化。
客户需求变更是MES项目的固有特征,也是一种必然
e事实。
需求变化可以通过多种方式表现出来,如客户临时改变想法、项目预算的增减、客户对功能需求的变化等。
会导致MES实施过程中成本增加、进度延误等风险,后期变更带来的风险越大。
根据笔者参与的几个MES实施项目的实际体验,需求变更如潮水般涌来是一件可怕的事情,尤其是在项目实施后期,客户不断对移交的MES系统提出修改意见,有时对于刚刚完成的变更,客户又要求改回来或换到另一种模式。
需求的变化越来越多,实施顾问只能应付。
“无底洞”是大多数实施顾问在进行MES项目时的共同感受。
真实的
作为项目的承担者,施顾问能够在规定时间内保质保量完成有限资源的项目,最终目的是让客户和公司都满意。
但满足顾客是否意味着不断满足他们无穷无尽的需求?我们来分析需求变化的根本原因:①合同签订不慎,没有真正了解客户的需求。在签订合同时,没有认真对待客户的需求,导致需求描述不清,给后期执行带来混乱。
MES销售顾问为了使客户能够快速签订合同,往往草率决策,单方面同意客户提出的需求。
当客户提出新需求时,往往是销售顾问看到“应该”只是小修改,没有太大影响,就直接承诺更改。
这个问题的关键是合同签得太差,没有把需求重新签清楚,没有把需求变更的过程写进合同。
如果在合同时就明确了客户的要求,后期就不需要频繁更改要求。
在签订合同时明确界定项目需求范围,可以为今后的实施工作打下深厚的基础。
②调研过程中没有深入了解客户需求。项目组成员与客户之间的深入沟通是减少频繁需求变化的关键阶段之一。
但是,由于双方的误解,通常很难沟通要求。
更为严重的是,实施顾问只是根据用户提出的描述性、总结性文字制定实施方案,并没有真正挖掘和制定实施方案
根据客户的需求制定计划。
当客户头脑一热或领导拍脑袋提出新要求时,实施顾问往往分不清客户真正的需求和镀金的需求。
如果项目团队没有充分了解客户需求的细节,双方对需求的理解就会不一样,导致MES系统交接时问题暴露,客户只能频繁提出需求变更。
如果没有明确的需求变更管理流程,需求变更就会变得猖獗。
不是所有的更改都需要修改,也不是所有的更改都需要立即修改。需求变更管理的目的是决定什么类型的变更需要修改以及何时修改。
比如MES界面样式问题,可以先不修改,或者计划修改时间以后再优化。
此外,对核心模块的修改没有
有严格的管控流程,一些小需求看似工作量很小,但实际上,执行顾问和开发顾问需要很长时间才能完成这些销售顾问或客户没有考虑到的细节。
未能让客户了解需求变更的成本对变更的影响,未能对其进行评估,是需求变更泛滥的根本原因。
变更是有代价的,因此评估变更的代价及其对项目的影响,并让客户知道变更需求的后果是很重要的。
如果客户不知道变更需求的成本,就很难理解实施顾问的辛苦工作。
在评估成本的过程中,可以让客户共同做出判断:“我可以修改,但你能接受后果吗?”.
3.如何有效控制需求的变化?需求变更对项目的成败有重要影响,既不能拒绝客户的变更需求,也不能一味迁就客户,因此必须在实施需求变更前进行控制。
例如,授权、审核、评估、确认等,在实施过程中都要进行跟踪验证。
有一句流行的话讲得很好:“需求变更控制的目的不是控制变更的发生,而是管理变更并确保变更有序进行。
“用户需求的变化总是不可避免的,我们要以积极的心态去接受和驾驭用户的需求,而不仅仅是抱怨。
对待客户频繁的需求变化,要采取有效措施应对,避免事态蔓延,防止客户发展出随意变化的问题。
①契约约束要求的变化对ME的影响
S的实现有目共睹,因此,在与用户签订合同时,可以增加一些相关条款,比如限制用户提出需求变更的时间,明确哪些情况下变更可以接受、拒绝或部分接受,明确需求变更发生时必须实施变更管理流程等。
虽然MES项目合同签订之初很难准确界定每一项需求,单纯依靠合同也没有帮助,但合同的约束力不容忽视。
有一个笑话,就是很多销售顾问开玩笑说他们都是清政府。
为什么是清政府?清政府的一个特点是丧权辱国的条约太多。
②建立需求变更审批流程,要明确需求变更的审批环节、审批人员、审批事项和审批流程。
目的有两个:一是尽可能规范客户变更的流程,减少不必要的、非紧急的、不合理的、非高级别的、张口就来的领导
无效的引导意图变更。
第二,留下书面依据,为将来可能发生的费用变动和索赔准备“变动账”。
凡未履行审批程序的“变更”无效,不予受理。
一个有效的需求变更过程应该包括验证变更、评估变更的价值、分析变更对项目的影响,并提交给双方的高级管理层进行评估,以确定是否实施变更。
变更请求必须有书面材料,当用户发现业务变更导致需求变更时,需要提交书面申请。
这样,双方的项目负责人就可以知道所有的变化。
而且用户在提交书面变更申请时较为谨慎,一般在内部讨论后进行,减少了因用户内部观点不同而导致的重复变更。
③对于零星变化,重点研究,批量处理。每周或每两周甚至每月召开一次需求变更专题会议,集中研究处理这些零敲碎打的变更,主动把控工作节奏,尽量避免因处理零敲碎打的变更而影响项目运营的整体进度。
例如,正式向客户提交每一阶段需求变更的完成计划,说明变更造成的时间、成本、工期成本以及增加的工作量。
要求客户配合需求变更计划,确定变更时限,控制变更规模,等待过时的变更,不做蛮横的变更,保大局、弃小改。
评估各种需求变更的影响。客户的要求永远不会被满足,而且可能每天都是一样的,以控制频繁的需求变化
GES.
需要对需求变化后的成本进行评估和量化,形成分析报告提交给双方领导。
否则,妥协只会让项目变得更糟。实施顾问需要控制客户和公司的进度成本,分析客户需求每一次变化的成本。
识别哪些收费需要更改,哪些可以免费与客户合作。
这样既能维护客户关系,又能避免给公司带来不必要的损失。
⑤确认客户是否接受变更的成本,需要客户意识到所有变更都有成本,并与客户共同判断需求变更是否仍在进行。
比如,变更没有问题,但要确保客户能够接受由此带来的进度延误、成本增加、效率下降等问题。
一般来说,如果客户认为改变是必要的(不是由他的上级提出的),他会接受这些改变
结果,通过与客户协商,项目团队可能得到奖励或者即使没有回报,也不会招致公司和客户双方的投诉。
如果客户认为更改是必要的,但可以推迟,双方将签署备忘录,留待以后解决。
如果客户认为更改是可选的,大多数情况下更改会被取消。