ERP系统有不同的呈现方式,取决于呈现的目的和客户所涉及的人员。
如果是有效的演示,首先是功能模块介绍,在介绍软件整体功能模块时,如果是功能演示,就要针对客户关心的主要问题提供相应的解决方案(在软件演示之前,要了解客户每个部门需要解决的主要问题,但要注明哪些问题是他们特别关心的)。
在软件功能演示过程中,需要注意的是,要根据事先准备好的数据,有目的地演示工具/原材料的ERP方法/步骤。根据提前准备好的数据,不同的“订单”要带出不同的信息,达到不同的目的,满足客户在不同经营情况下的需求。
甚至要求知道每个“按钮”可能带来什么结果。
在很多ERP软件演示过程中,经常会出现“没有数据,数据不全”等问题。如果数据是临时做的,一方面客户可能会认为我们准备不充分;另一方面,也可能分散顾客的注意力。
需要强调的是,ERP系统软件基础设施设置部分的工作量比较大。如果整个项目的工艺设置由客户来做,可能会因为一些考虑不周全的因素而产生不必要的问题。
更有甚者,在当前软件的开发过程中,如果对软件不熟悉,可能会将软件存在的问题暴露给客户,即会出现“bug”,使得软件演示效果
很穷。
针对客户提出的问题,灵活掌握,区分客户提出问题的合理性和非合理性。现在客户往往强调自己的个性,提出各种各样的要求,但如果这种需求存在,就会导致其他部门管理的相对薄弱。
在ERP软件论证过程中,顾问要从科学管理、企业整体效益,甚至其他类似企业管理方法的角度来分析管理方法,建议如何管理、如何分析问题。
对于客户提出的具体业务问题,可以进行演示或说明,但解决后,要进行软件演示的课题。对于这类问题要注意两点:千万不要在小问题上与客户纠缠,占用太多时间;在没有客户建议的情况下,ERP系统供应商
成员不得主动采取行动。
因为第一次示威是艺术性的,目的是为了签署法案,所以在这个时候谈太多细节只会不好,不会好。
在演示过程中,还要观察用户的反映。如果对方不感兴趣,就少谈或不谈,多谈对方的兴趣。最后,客户的心意和欣赏与ERP厂商的软件相结合。
需要强调的是,不要直接在演示场合,直接说客户的管理不科学,或者这是人员素质差等因素造成的。
对于不能直接在软件中解决,但可以通过灵活的方法实现的问题,咨询人员要能够灵活把握。
对于解决不了的问题,要分析原因,指出“不是软件不能实现这样的功能,关键是这样的管理会导致管理的复杂化,大大增加劳动强度”。
有效控制从软件演示开始到演示现场结束整个洽谈过程的场景和气氛,应该由ERP厂商业务员或演示人员控制,绝不能由客户控制,因为在演示之前客户并不了解ERP厂商软件,给他们演示的目的是让ERP厂商软件给他留下良好的第一印象。要做到这一点,整个演示场景和氛围得到有效控制是基本因素。
在软件演示前,可以结合事先准备好的PPT文件,讲解本厂商提供的ERP软件的框架,让客户先熟悉一般的业务流程,并说明:如果在软件演示过程中有疑问,提供时间到d
示威后互相攻击。
一个功能和特性推出后,可以稍微停顿一下,以增强节奏感,但停顿时间不宜过长。
如果用户在演示过程中打断或提问,也可以回答,但回答完毕后要进入下一个功能点,切不可停留或谈论其他事情。
演示中,“眼动、手动、口动”充分结合。为增强示范效果,在示范过程中,“手与口”有机结合,同时用“眼睛”观看客户反映,灵活快速地改变讲课内容。
进一步说,“眼动”是指观察用户的反应,以便做出下一步决定;“人工”是指操作;“口动”是指说的就是手动的,手动的就是口说的。
三者密切配合不会出现脱节,
让客户感觉在听一场优美的演讲,浑然一体,一气呵成。
演示软件时,应注意展示客户各部门关注的主要问题的解决方案,不能做详细的操作演示。
本次演示是一次艺术演示,其目的是向客户展示ERP厂商软件的优势,给客户留下深刻印象。太多太细不仅顾客记不住,而且效果不好。
需要强调的是“眼动”。目前,很多咨询师在演示软件的过程中,往往忽略了“交互”的效果,对整个软件进行详细演示,而不管客户是否接受。
由于这种对客户反映的不重视,客户认为软件中有很多功能是他们不需要的,或者他们的顾虑没有在软件中体现出来,甚至有客户认为这样的产品演示是浪费时间。
拓展客户需求,强化软件的其他功能。如果客户有高层领导参与ERP系统软件的论证,则需要在适当的功能模块中拓展客户需求。ERP软件是一种科学的管理工具,可以对企业的一些细节业务进行管理。
例如,某客户有很多零散的采购,但很多软件厂商建议客户在供应商管理模块中分别添加,以达到管理的目的。但客户觉得这个方案可行,但工作量很大,而且很多供应商都是一次性的,不需要维护。
如果设置特定供应商,则将分散的采购需求归并到其中,便于管理、科学管理。
因为
企业关注的重点不同,软件演示需要达到的效果也不同。
如何将客户的看法从“ERP系统软件只是把人工劳动变成电脑管理”转变为“ERP软件包含科学的管理理念,可以优化企业的流程等”。
如果做了合理的软件演示,不仅可以提高客户对软件的期望值,而且可以促进软件的销售进程。
软件演示者的行为与自信在ERP管理软件演示过程中,演示者的精神、风度、言谈举止也很重要。
演示者必须有信心,充满精神和朝气,在软件演讲过程中注意各种细节,如回答问题的技巧、软件演示的姿势等,并让这种姿势通过软件进行表演
展现在顾客的眼中,给他们留下深刻的印象。
从某种角度看,示威者自身的精神面貌也是推动法案最终签署的一个不可忽视的因素。
ERP如何提高企业竞争力--ERP PPT的特点和作用
以下内容均随机摘自原文,转换为纯文本,并不代表完整内容,仅供参考。
化工管理,协调企业各部门围绕市场开展经营活动,使企业在市场竞争中充分发挥能力,获得最佳经济效益。
ERP管理概念1。面向供应链管理的信息集成;2.适合不同行业;3.与业务流程再造相结合。
ERP客户客户客户客户客户客户客户客户寄售点零售商零售商供应商供应公司制造部销售公司联盟(虚拟)企业办公室代理批发商领导企业MRPII直销内销出口销售的几个主要特征1。覆盖整个供应链的信息集成供应链定义:供应链是围绕核心企业,通过控制信息流、物流和资金流,从采购原材料开始,制造中间产品和最终产品,最后通过销售网络将产品送到消费者手中,将供应商、制造商、分销商、零售商和终端用户连成一体的功能性网络结构模型。
流程工业和离散工业的特点;对于流动生产类型的行业(汽车、家电、食品等)和流程工业(冶金、化工),生产线的日产量决定
企业的产出能力。为了提高企业供应链管理的竞争优势,必须对企业的业务流程、信息流程和组织结构进行改革。
这种变革并不局限于企业内部,而是包括供应链中供需双方的合作伙伴。系统地考虑整个供应链的业务流程是BPR的任务。
ERP的定义ERP(企业资源计划)是指在企业供应链管理的指导下,以面向业务流程的方法,以计算机技术为手段,以计划为主线,实现企业的集成
一种起源于美国的对个体资源进行综合管理的现代企业管理理念。
超越MRPII和集成能力(质量、供应商、分销、客户、设备等)支持混合制造环境(离散、流程、混合等)支持动态监控能力(跨供应链的计划和控制)支持开放式客户机/服务器计算环境(最先进的信息技术)ERP功能标准ERP(MRP)管理主线和流程特点:以计划管理为主线,解决管理的PDCA循环过程的同时解决管理的自动化和精细化,重点关注物料的管理和控制。
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什么是ERP、MRP、PPT系统?谁可以把它发给我
ERP(Enterprise Resource Planning)是对制造、分销和服务企业中所有所需资源进行有效规划和控制的管理方法,如接收客户订单、制造、运输和结算等。
物料需求计划--MRP是ERP的引擎。20世纪60年代,IBM的约瑟夫·奥利弗博士将材料需求分为独立需求和相关需求,分别处理。
物料需求计划是指根据需求计算产品结构(BOM)相应独立需求和相关需求的过程。
PPT,一种演示图形程序,简称Pow
呃点。
Power Point是微软办公软件系列(包括Excel、Word等)的重要组成部分之一。
400、VM和SNADS通信
Exchange Server支持基于Web浏览器的邮件访问。
M主要包括五种类型:缩进BOM、汇总BOM、反向BOM、成本BOM、计划BOM