我以前做过服装人力资源管理系统的销售。我记得我*个成交的客户是通过给3000家服装厂打电话做成的。客户介绍完客户后，流失率很高，所以你必须挺过刚开始的困难。如果你比别人更努力，你*会成功。
        电话触达客户是善于使用电话的销售人员的利器，因为电话没有边界，省时又经济，电话营销一个小时可以接触到比面对面直营更多的客户。
        电话一般用于以下三次：预约与关键人物见面。
        直接信件的跟进。
        直接信件前的提示。
        如果你熟悉电话接近客户的技巧，做好以上三个动作会对你接下来的工作有很大帮助。
        专业的电话接近技巧可以分为五个步骤：1。准备技巧在打电话之前，首先要准备好以下信息：潜在客户的姓名和头衔；企业名称和业务性质；想到打电话给潜在客户的原因；准备好要说什么，思考潜在客户可能会问的问题；想想如何处理客户的拒绝。
        *好在便签上集中注意以上几点。
        2.电话接通后的技巧。接下来，我们来看看电话接通后的技巧。
        一般来说，*个接电话的是总机。你应该用坚定的语气礼貌地说出你要找的潜在客户的名字；下一个接电话的人是秘书，他的任务很可能是拒绝老板认为不必要的电话，所以你必须简单地介绍自己，让秘书知道你想要什么
        和老板谈很重要，记住不要说太多。
        3.有趣的技巧潜在客户接听电话时，要简短礼貌地介绍自己，在*短的时间内引起潜在客户的兴趣。
        4.告知电话原因的技巧根据你事先对潜在客户的准备信息，不同的潜在客户应该有不同的原因。
        记住，如果你的目的是和一个潜在客户预约，不要在电话里谈论太多关于销售的事情。
        5.结束手机的技能。手机不适合销售，说明任何复杂的产品，你都无法从顾客的表情和行为中学习
        判断他的反应，而没有“满足三点”的依据，很容易被拒绝。
        因此，你必须更*地使用电话结束技巧，在你达到目的后立即结束谈话。
        接下来，我们来看一个电话接近技巧的例子。
        售货员：您好。
        请连线总务处陈主任。
        总务处：您好。
        请问你在找谁？售货员：请陈主任听电话好吗？
        总务处：请问您是不是...？售货员：我是王伟正，大华公司的业务主管。我想和陈主任讨论一下提高文件归档效率的问题。
        销售人员王伟用一个权威的理由--提高文件归档效率--让秘书赶紧把电话接通陈主任。
        陈主任：您好。
        售货员：您好，陈主任。
        我是大华公司的业务主管王维正。本公司是一家专业从事文件归档处理的厂家。我们开发了一种产品，可以让您办公室的任何人在10秒内找出文件中的任何信息。我相信它会大大提高你的工作效率。
        王伟说，总务处的任何人都可以在10秒钟内获得档案中的任何信息，这引起了陈主任的兴趣。
        销售人员在与潜在客户通电话时应注意以下几点:①交谈时面带微笑。虽然对方看不到你的笑容，但笑容可以通过声音传播给对方。
        总是直呼潜在客户的名字。
        ③要表达暖心热情的服务态度。
        陈主任：10秒，很快！售货员：主任的时间很宝贵。我不知道下星期二或星期三哪一天对你方便。让我向主任解释一下这个产品。
        陈主任：下周三下午两点准备好。
        售货员：谢谢你，陈主任。我将在下周三下午2点准时拜访你。
        销售人员王伟正觉得，陈主任叫了一声“10秒，快了！”那是一种怀疑的态度，但他知道*打电话的目的是为了预约下次见面，所以他没有做任何解释，立即陈述了打电话的理由，并做出了结束的动作--预约来访，迅速结束了电话交谈。
        *：准备…做好心理准备。在你打每一个电话之前，你必须意识到你打的电话很可能是你生活或你现状的转折点。
        拿到了
        只有有了这种思考，你才会对自己打的每一个电话都有认真负责、执着的态度，心态才会有成功的积极动力。
        内容准备，在打电话之前，你要准备好你想表达的内容。*好在手边的纸上列出几条，以免对方接电话后，因为紧张或激动而忘记自己的演讲内容。
        此外，在电话那头与对方沟通时，想表达意思的每一个字怎么说，必要时都要提前做好准备，排练到*好。
        电话沟通时，要注意两点：1。注意语气的变化和真诚的态度。
        2话要有条理，不能前后语无伦次、重复，让对方产生怨恨或啰嗦。
        二：时机...打电话时一定要把握好时机，避免在用餐时间与顾客接触，如果打电话，礼貌地询问顾客是否有时间或方便接听电话。
        如“您好，王经理，我是***公司的***，这次打电话给您，没有打扰您吗？”如果对方有约会，正好不在，或者有客人，应该礼貌地不要再说出打电话的时间，然后挂断电话。
        如果老板或你要找的人不在，向接电话的人要联系方式。“请问***先生/小姐的手机是多少，这是他/她上次打电话/来公司时只剩下的号码，谢谢你的帮助”。
        3：接通电话...拨商务电话。电话接通后，业务人员要先打个招呼，报上姓名，确认对方身份，再谈业务。
        例如：“您好，这里是***公司。
        老板/经理在吗？“**老板/经理，您好，我是***公司的***。说到……时，要简洁明了。由于电话具有充电、易占线的特点，无论打还是接电话，在交谈中都要长话短说。总之，除了必要的问候和礼貌外，一定要少谈与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象。
        挂电话前的礼貌...打完电话后，业务人员一定要记得感谢客户，“谢谢您花这么长时间听我的介绍，希望能给您带来满意，谢谢，再见。
        “此外，客户必须先挂断电话，而业务人员
        店员可以轻轻地挂断电话。
        以表示对顾客的尊重。
        挂断...挂断客户的电话，有很多业务人员会马上从嘴里跳出来几句不雅的话给客户，以此来放松自己的压力，其实这是*坏的习惯。
        作为职业销售人员，这是*不允许的。
        二：接电话的艺术...有时为客户省力、方便，电话也是与部门的直接联系，有的订单，有的了解公司或产品，或者电话投诉，接听电话的人在接听时一定要注意，*不能三番五次，或者敷衍推客户，更不能用不耐烦的语气态度对待每一个打过电话的客户。
        1.电话接通后，来电者应自述姓名，如：“您好，这里是全管公司业务部”或“您好，很高兴为您服务”。*禁止抢字问“您好，找谁？您是谁？”这不仅浪费时间而且非常不礼貌，让公司的形象在客户心中大打折扣。接听电话前，一般要让电话响一两声长音，切忌一直让电话响，缓慢接听。
        2.记录电话内容。*好在电话机旁边放些纸和笔，以便在听电话的同时记录要点。电话结束后，接听电话时应妥善处理或认真报告记录的要点。
        3.客户打电话下单时，一定会说产品名称或编号，什么时间拿。
        这时，我们不仅要记录下来，还要重复给对方听，*无误。
        4.如果客户的客户需要等待的处理方法
        在通话过程中，对方需要等待，接听者必须说“对不起，请稍等”，然后说出让他等待的原因，以免因为等待而焦虑。
        再接电话时，必须向对方道歉：“抱歉让你久等了。
        “如果让对方长时间等待，接听方应告知原因，要求他先挂断电话，再拨打电话。
        5.电话小的时候如何处理对方的声音。如果对方声音太小，听筒可以直接说：“对不起，请你说大声一点好吗？”我听不清楚。
        千万不要大声喊叫：“嘿，嘿，再大声一点”；想大声说话的是另一个人，而不是你。
        6.找人时如何处理电话。辛酸遭遇找人电话
        ，应迅速将电话转接给被发现人，如果被发现人不在与对方打交道并说：“抱歉现在出去，我是XX，如果方便的话，能让我帮你转达一下吗？”也可以让对方留下电话号码，等有人回来后，通知他立即给对方回电话。
        无论是打电话还是接听电话，都能反映出一个人或一家公司的形象。
        电话是公司与外界沟通的窗口。
        良好的打电话和接听过程会给对方传达良好的印象，反之亦然。因此，无论是打电话还是接听电话，都要特别注意自己的用词和语气。一个电话可能会改变你的现状，甚至改变一个人的生活。
        以上是我的电话经验，希望能起到抛砖引玉的作用[3]`1。直截了当地说，电话营销*像和一个认识*的人开始约会。*印象可以决定一切！你得把礼仪和说服力结合起来，用好关键词，坚持说真话的原则。
        2.前十五秒我该说什么？3.寻找可能的买家（1）成功的电话营销的*步也是*重要的一步是在电话中找到合适的人，也*是说，*与你交谈的人是买家。
        如果你和一个不能做决定的人谈话，拥有世界上*好的销售技巧是没有用的。
        （2）例句：A.你应该问你的部门谁负责采购。
        B.而不是问我是否可以和你们部门的采购人员谈谈。
        记住：直接问买家，可以省去双方介绍的麻烦。
        （3）以下是错误演示A.铃声……铃声……铃声……接线员说：XX公司，要我转接电话吗？XX说：Y
        我想和你们部门的采购人员谈谈。
        接线员说，好的，我给你转到这个部门。
        电话：你好，你找谁？XX说：不知道，挂了电话。
        （4）*案例B铃声……铃声……铃声……接线员：XX公司，要我转接电话吗？XX说：谢谢。你们采购部的负责人是谁？接线员：是XXX先生。要我帮你接通他吗？XX说：请你打个电话...贝尔...贝尔...XXX先生接电话：您好，XX说：我可以和XXX先生通话吗？XXX说：我是。
        言归正传：
        如果他不在办公室，你可以随时打电话，不用在总机浪费时间。
        记住：你只有十五秒的时间来打动潜在买家。
        4.给潜在买家的*个电话...贝尔...贝尔...贝尔...XXX连线：您好XX说：请问您是XXX先生吗？XXX先生说：我是。
        XX说：我是天津程朱兴公司，我叫XX。
        我公司现在生产/经营一种电线电缆金属保护软管和接头，我想你可能有兴趣知道。
        与目前国内市场销售的产品相比，产品更具优势，质量更好，价格合理。同时*您今后对产品的质量或使用没有后顾之忧，这将为您节省大量的时间。你们公司用了很多关节吗？XXX先生说：是的，我们目前销量很大，但我们已经有一个供应商给我90天的付款期，负责处理产品的任何缺陷并送货上门。
        你们产品的价格是多少？以1/2为例？洞察买家购买动机：上面我们遇到的买家做了多重陈述。
        他已经有了理想的供应商，送货上门，并且有优厚的付款条件，还能*产品质量。
        如果是，他为什么要问价格？在电话营销中，你不仅要听买家说什么，还要注意他没说什么。
        刚才客户在交货、付款条件、产品*三个方面对他的供应商进行了表扬，但没有说价格。
        5.建立对话。电话营销*像两个人之间的投球游戏：a.你们互相投球（我有一个我相信你们感兴趣的产品）。
        B他寄给我（你们的产品价格是多少？拿1/2！）C.你扔掉了（你点了多少？）D.他扔回（通常是XX块）。
        ）2.前三个
        销售中的问题：A.找出买家是谁，并与他交谈。
        B.让买家成为一个想谈、值得谈的人。
        C.吸引买家的注意力。
        总结：记住，价格并不是每笔交易中*重要的因素。如果价格是*的考虑因素，我们都会睡在便宜的汽车旅馆里，穿二手衣服。
        价格和获得的价值之间存在相关性，*像消费者把钱花在他们认为有价值的东西上一样。
        商业买家也是
        一样。