我以前做过服装人力资源管理系统的销售。我记得我第一个成交的客户是通过给3000家服装厂打电话做成的。客户介绍完客户后，流失率很高，所以你必须挺过刚开始的困难。如果你比别人更努力，你就会成功。
        电话触达客户是善于使用电话的销售人员的利器，因为电话没有边界，省时又经济，电话营销一个小时可以接触到比面对面直营更多的客户。
        电话一般用于以下三次：预约与关键人物见面。
        直接信件的跟进。
        直接信件前的提示。
        如果你熟悉电话接近客户的技巧，做好以上三个动作会对你接下来的工作有很大帮助。
        专业的电话接近技巧可以分为五个步骤：1。准备技巧在打电话之前，首先要准备好以下信息：潜在客户的姓名和头衔；企业名称和业务性质；想到打电话给潜在客户的原因；准备好要说什么，思考潜在客户可能会问的问题；想想如何处理客户的拒绝。
        最好在便签上集中注意以上几点。
        2.电话接通后的技巧。接下来，我们来看看电话接通后的技巧。
        一般来说，第一个接电话的是总机。你应该用坚定的语气礼貌地说出你要找的潜在客户的名字；下一个接电话的人是秘书，他的任务很可能是拒绝老板认为不必要的电话，所以你必须简单地介绍自己，让秘书知道你想要什么
        和老板谈很重要，记住不要说太多。
        3.有趣的技巧潜在客户接听电话时，要简短礼貌地介绍自己，在最短的时间内引起潜在客户的兴趣。
        4.告知电话原因的技巧根据你事先对潜在客户的准备信息，不同的潜在客户应该有不同的原因。
        记住，如果你的目的是和一个潜在客户预约，不要在电话里谈论太多关于销售的事情。
        5.结束手机的技能。手机不适合销售，说明任何复杂的产品，你都无法从顾客的表情和行为中学习
        判断他的反应，而没有“满足三点”的依据，很容易被拒绝。
        因此，你必须更有效地使用电话结束技巧，在你达到目的后立即结束谈话。
        接下来，我们来看一个电话接近技巧的例子。
        售货员：您好。
        请连线总务处陈主任。
        总务处：您好。
        请问你在找谁？售货员：请陈主任听电话好吗？
        总务处：请问您是不是...？售货员：我是王伟正，大华公司的业务主管。我想和陈主任讨论一下提高文件归档效率的问题。
        销售人员王伟用一个权威的理由--提高文件归档效率--让秘书赶紧把电话接通陈主任。
        陈主任：您好。
        售货员：您好，陈主任。
        我是大华公司的业务主管王维正。本公司是一家专业从事文件归档处理的厂家。我们开发了一种产品，可以让您办公室的任何人在10秒内找出文件中的任何信息。我相信它会大大提高你的工作效率。
        王伟说，总务处的任何人都可以在10秒钟内获得档案中的任何信息，这引起了陈主任的兴趣。
        销售人员在与潜在客户通电话时应注意以下几点:①交谈时面带微笑。虽然对方看不到你的笑容，但笑容可以通过声音传播给对方。
        总是直呼潜在客户的名字。
        ③要表达暖心热情的服务态度。
        陈主任：10秒，很快！售货员：主任的时间很宝贵。我不知道下星期二或星期三哪一天对你方便。让我向主任解释一下这个产品。
        陈主任：下周三下午两点准备好。
        售货员：谢谢你，陈主任。我将在下周三下午2点准时拜访你。
        销售人员王伟正觉得，陈主任叫了一声“10秒，快了！”那是一种怀疑的态度，但他知道今天打电话的目的是为了预约下次见面，所以他没有做任何解释，立即陈述了打电话的理由，并做出了结束的动作--预约来访，迅速结束了电话交谈。
        第一：准备…做好心理准备。在你打每一个电话之前，你必须意识到你打的电话很可能是你生活或你现状的转折点。
        拿到了
        只有有了这种思考，你才会对自己打的每一个电话都有认真负责、执着的态度，心态才会有成功的积极动力。
        内容准备，在打电话之前，你要准备好你想表达的内容。最好在手边的纸上列出几条，以免对方接电话后，因为紧张或激动而忘记自己的演讲内容。
        此外，在电话那头与对方沟通时，想表达意思的每一个字怎么说，必要时都要提前做好准备，排练到最好。
        电话沟通时，要注意两点：1。注意语气的变化和真诚的态度。
        2话要有条理，不能前后语无伦次、重复，让对方产生怨恨或啰嗦。
        二：时机...打电话时一定要把握好时机，避免在用餐时间与顾客接触，如果打电话，礼貌地询问顾客是否有时间或方便接听电话。
        如“您好，王经理，我是***公司的***，这次打电话给您，没有打扰您吗？”如果对方有约会，正好不在，或者有客人，应该礼貌地不要再说出打电话的时间，然后挂断电话。
        如果老板或你要找的人不在，向接电话的人要联系方式。“请问***先生/小姐的手机是多少，这是他/她上次打电话/来公司时只剩下的号码，谢谢你的帮助”。
        3：接通电话...拨商务电话。电话接通后，业务人员要先打个招呼，报上姓名，确认对方身份，再谈业务。
        例如：“您好，这里是***公司。
        老板/经理在吗？“**老板/经理，您好，我是***公司的***。说到……时，要简洁明了。由于电话具有充电、易占线的特点，无论打还是接电话，在交谈中都要长话短说。总之，除了必要的问候和礼貌外，一定要少谈与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象。
        挂电话前的礼貌...打完电话后，业务人员一定要记得感谢客户，“谢谢您花这么长时间听我的介绍，希望能给您带来满意，谢谢，再见。
        “此外，客户必须先挂断电话，而业务人员
        店员可以轻轻地挂断电话。
        以表示对顾客的尊重。
        挂断...挂断客户的电话，有很多业务人员会马上从嘴里跳出来几句不雅的话给客户，以此来放松自己的压力，其实这是最坏的习惯。
        作为职业销售人员，这是绝对不允许的。
        二：接电话的艺术...有时为客户省力、方便，电话也是与部门的直接联系，有的订单，有的了解公司或产品，或者电话投诉，接听电话的人在接听时一定要注意，绝对不能三番五次，或者敷衍推客户，更不能用不耐烦的语气态度对待每一个打过电话的客户。
        1.电话接通后，来电者应自述姓名，如：“您好，这里是全管公司业务部”或“您好，很高兴为您服务”。绝对禁止抢字问“您好，找谁？您是谁？”这不仅浪费时间而且非常不礼貌，让公司的形象在客户心中大打折扣。接听电话前，一般要让电话响一两声长音，切忌一直让电话响，缓慢接听。
        2.记录电话内容。最好在电话机旁边放些纸和笔，以便在听电话的同时记录要点。电话结束后，接听电话时应妥善处理或认真报告记录的要点。
        3.客户打电话下单时，一定会说产品名称或编号，什么时间拿。
        这时，我们不仅要记录下来，还要重复给对方听，确保无误。
        4.如果客户的客户需要等待的处理方法
        在通话过程中，对方需要等待，接听者必须说“对不起，请稍等”，然后说出让他等待的原因，以免因为等待而焦虑。
        再接电话时，必须向对方道歉：“抱歉让你久等了。
        “如果让对方长时间等待，接听方应告知原因，要求他先挂断电话，再拨打电话。
        5.电话小的时候如何处理对方的声音。如果对方声音太小，听筒可以直接说：“对不起，请你说大声一点好吗？”我听不清楚。
        千万不要大声喊叫：“嘿，嘿，再大声一点”；想大声说话的是另一个人，而不是你。
        6.找人时如何处理电话。辛酸遭遇找人电话
        ，应迅速将电话转接给被发现人，如果被发现人不在与对方打交道并说：“抱歉现在出去，我是XX，如果方便的话，能让我帮你转达一下吗？”也可以让对方留下电话号码，等有人回来后，通知他立即给对方回电话。
        无论是打电话还是接听电话，都能反映出一个人或一家公司的形象。
        电话是公司与外界沟通的窗口。
        良好的打电话和接听过程会给对方传达良好的印象，反之亦然。因此，无论是打电话还是接听电话，都要特别注意自己的用词和语气。一个电话可能会改变你的现状，甚至改变一个人的生活。
        以上是我的电话经验，希望能起到抛砖引玉的作用[3]`1。直截了当地说，电话营销就像和一个认识很久的人开始约会。第一印象可以决定一切！你得把礼仪和说服力结合起来，用好关键词，坚持说真话的原则。
        2.前十五秒我该说什么？3.寻找可能的买家（1）成功的电话营销的第一步也是最重要的一步是在电话中找到合适的人，也就是说，确保与你交谈的人是买家。
        如果你和一个不能做决定的人谈话，拥有世界上最好的销售技巧是没有用的。
        （2）例句：A.你应该问你的部门谁负责采购。
        B.而不是问我是否可以和你们部门的采购人员谈谈。
        记住：直接问买家，可以省去双方介绍的麻烦。
        （3）以下是错误演示A.铃声……铃声……铃声……接线员说：XX公司，要我转接电话吗？XX说：Y
        我想和你们部门的采购人员谈谈。
        接线员说，好的，我给你转到这个部门。
        电话：你好，你找谁？XX说：不知道，挂了电话。
        （4）正确案例B铃声……铃声……铃声……接线员：XX公司，要我转接电话吗？XX说：谢谢。你们采购部的负责人是谁？接线员：是XXX先生。要我帮你接通他吗？XX说：请你打个电话...贝尔...贝尔...XXX先生接电话：您好，XX说：我可以和XXX先生通话吗？XXX说：我是。
        言归正传：
        如果他不在办公室，你可以随时打电话，不用在总机浪费时间。
        记住：你只有十五秒的时间来打动潜在买家。
        4.给潜在买家的第一个电话...贝尔...贝尔...贝尔...XXX连线：您好XX说：请问您是XXX先生吗？XXX先生说：我是。
        XX说：我是天津程朱兴公司，我叫XX。
        我公司现在生产/经营一种电线电缆金属保护软管和接头，我想你可能有兴趣知道。
        与目前国内市场销售的产品相比，产品更具优势，质量更好，价格合理。同时保证您今后对产品的质量或使用没有后顾之忧，这将为您节省大量的时间。你们公司用了很多关节吗？XXX先生说：是的，我们目前销量很大，但我们已经有一个供应商给我90天的付款期，负责处理产品的任何缺陷并送货上门。
        你们产品的价格是多少？以1/2为例？洞察买家购买动机：上面我们遇到的买家做了多重陈述。
        他已经有了理想的供应商，送货上门，并且有优厚的付款条件，还能保证产品质量。
        如果是，他为什么要问价格？在电话营销中，你不仅要听买家说什么，还要注意他没说什么。
        刚才客户在交货、付款条件、产品保证三个方面对他的供应商进行了表扬，但没有说价格。
        5.建立对话。电话营销就像两个人之间的投球游戏：a.你们互相投球（我有一个我相信你们感兴趣的产品）。
        B他寄给我（你们的产品价格是多少？拿1/2！）C.你扔掉了（你点了多少？）D.他扔回（通常是XX块）。
        ）2.前三个
        销售中的问题：A.找出买家是谁，并与他交谈。
        B.让买家成为一个想谈、值得谈的人。
        C.吸引买家的注意力。
        总结：记住，价格并不是每笔交易中最重要的因素。如果价格是唯一的考虑因素，我们都会睡在便宜的汽车旅馆里，穿二手衣服。
        价格和获得的价值之间存在相关性，就像消费者把钱花在他们认为有价值的东西上一样。
        商业买家也是
        一样。